よくある質問

ご予約、お支払いに関する質問

クレジットカード、キャッシュカードでの支払いはできますか▼
当館は「クレジット一括加盟店決済サービス」に加入しており、決済端末機を設置してありますので、JCB、JTB、VISA、マスターなど多くのクレジットカードがご利用いただけます。キャッシュカードではデビットカード、マエストロカードがご利用いただけます。
インターネットから予約したいのですが▼

・当館ホームページから予約できますのでご利用ください。

・提携旅行会社のWEBサイトから予約ができます。

          JTB、じゃらん、楽天トラベル、Yahooトラベル、一休comなど

   
旅行会社窓口で予約できますか▼
JTBおよびJTB契約旅行会社窓口、JR旅行窓口等で直接お申し込みできます。 当館の情報、空室状況の確認、予約ができます。
子供連れの料金について▼
中学生以上の場合:大人扱いになり、宿泊料金は大人料金になります。 小学生の場合:大人並みの食事・寝具付きの場合は大人料金の70%になります。 幼児の場合:子供料理(和洋お子様ランチ)・寝具付きの場合は大人料金の50%になります。お食事の注文なし・寝具付きの場合は大人料金の30%になります。 乳児の場合:食事無し・寝具無しの場合は料金はいただきません。
一久の季節企画商品の問い合わせ、予約をしたいのですが▼
当館の季節企画商品は期間限定になっており、ネットからの予約には対応しておりません。電話あるいはメールで直接お問い合わせ、ご予約くださいますようお願いいたします。

施設、環境に関する質問

海の傍ですが津波・地震対策はいかがですか▼
当館玄関・駐車場、1階ロビーは海抜10メートルにございます。 津波警報が発令された場合は、標高の高い裏手山側住宅地に避難誘導いたします。緊急の場合は高さが15メートルの当館4階に避難していただきます。 当館は鉄筋コンクリート造りになっておりますので安心して待機していただけます。
お部屋から日本海の夕日は見えますか▼
全室日本海に面していますので、天気の良い日にはどのお部屋からも水平線に沈む夕日がご覧いただけます。 窓辺より日本海が180度ご覧いただけ、丸い地球が実感できる水平線の広がりは圧巻です。
お部屋のタイプがわかりにくいのですが、どんなお部屋がありますか▼
基本客室、標準客室、特別客室の3タイプがございます。いずれの客室も日本海にい面しております。 ・基本客室(4部屋):10畳和室にトイレがついたお部屋です。おすすめ3名様までの宿泊になります。      ・標準客室(8部屋):12畳和室にユニットバス、トイレがついたお部屋です。おすすめ4名様までの宿泊になります。 ・特別客室には3タイプございます。  ・展望温泉付き和室2間タイプ客室(4部屋):和室12畳・10畳、日本海が眺望できる温泉風呂からなるお部屋です。  ・ダイニング・ベッド付き和室タイプ客室(2部屋):和室10畳、ダイニング、ツインベッド、ユニットバス(真湯)からなるお部屋です。  ・ダイニング付き和室2間タイプ客室(1室):和室12畳・10畳、ダイニング、ユニットバス(真湯)からなるお部屋です。 詳細はホームページをご覧ください。
パーティーや会議を開く会場はありますか▼
椅子席専用の「海の見えるラウンジ」及び40畳のの畳の宴会場がございます。 「海の見えるラウンジ」はウッドフロアーで最大40名様までの会議、パーティーが可能です。結婚披露宴にご利用いただいたお客様もいらっしゃいます。 活用法につきましてはご相談ください。
館内の喫煙対応状況について▼
一階ロビーおよびラウンジでの喫煙はお断りしております。一階宴会場での喫煙は原則お断りになっております。 ロビー一角に専用の喫煙室を設けてございますのでそこで喫煙していただきます。 客室での喫煙は自由でございますが、通常灰皿を置いてございませんので、申しつけください。できる限り喫煙室のご利用をお願いしております。
非喫煙専用の客室はありますか▼
客室数が少なく非喫煙専用のお室をご用意できない状況にあります。 なお非喫煙対策として、ご利用前に部屋のオゾン洗浄を行うことで対応しておりますので、予約時にご連絡ください。
温泉付き客室は露天風呂ですか▼
当館の温泉付き客室のお風呂はガラス窓の入った展望温泉風呂です。入浴しながら浜辺と日本海の眺望をお楽しみいただけます。 当館の立地条件より、冬期間は季節風と雪が吹きつけ、海岸の砂が飛び露天風呂ではご利用が不可能な状況にあり、窓越しに海の眺望ができるよう窓ガラス入りのお風呂にしております。 浴槽には源泉をそのまま配湯しております。
シルバースターの宿とはどのような宿ですか▼
シルバースター登録制度は高齢者の方が利用しやすい宿泊施設の整備をはかる趣旨のもと、全国旅館衛生同業組合(全旅連)が厚生労働省の協力で、設備・サービス・料理で一定の基準を充足する旅館ホテルを認証する制度です。完全なバリアフリーではありませんが、高齢者の方が安心してお泊りいただける旅館の設備やサービスに基準が設けられております。 当館は平成18年1月新規認定を受けております。 詳しくは宿ネットの「人に優しい宿」サイトをご覧ください.
高齢の方や体の不自由な方が一緒なのですが▼
当館はバリアーフリーを積極的に取り入れております。足りない部分につきましては社員が対応させていただきますのでご相談ください。 ・車椅子用の駐車スペースがございます。 ・車椅子をご用意してございます。 ・一階トイレは男女とも車椅子用の区画がございます。 ・エレベーターは車椅子でご乗車できます。 ・お風呂場には浴槽手摺りおよびお風呂椅子を用意しております。 ・特別室はほとんど段差のない造りになっております。 ・一般客室には入り口に段差がございます。 ・簡易ベッドを用意してございます。

ご宿泊・サービスに関する質問

お祝い事で利用したいのですが▼
還暦や米寿のお祝いパーティーやお食事会など承っております。ラウンジや宴会場などのご利用が可能です。何なりとご相談ください。 海の見えるラウンジでの結婚披露宴でのご利用では、印象深いお二人の船出となってお喜びいただいたこともございます。 誕生日、結婚記念日などででご宿泊された方にはささやかなお祝いを差し上げております。ケーキ・花束等のご準備もできますので事前にお申し付けください。
弔事で利用したいのですが▼
グループ様でのご利用では、精進料理のご用意ができます。本精進料理、半精進料理のご準備ができます。 料理内容につきましては事前にご相談を承ります。」
乳児・幼児を連れて宿泊したいのですが▼
当館は乳幼児連れのご夫婦や、お孫さん連れのご家族でのご利用に積極的に対応しております。 建物はコンクリート造りですので、お隣のお部屋、階下に音は伝わりにくくなっております。 乳児連れのお客様には便利グッズを用意してございますので、詳細はホームページ内をご覧ください。
ペットを連れて宿泊できますか▼
ペットを館内に連れてのご利用はお断りしております。 愛犬を連れて車で旅行されているお客様がいらっしゃいますが、当館駐車場に止めた車の中に愛犬を泊めておられます。敷地内駐車場ですので安心してご利用いただけます。 盲導犬に関しましてはご宿泊利用ができますのでお申し付けください。

温泉に関する質問

温泉を楽しみたいのですが▼
当館の大浴場のお湯は湯野浜温泉随一の源泉100%、湯口から流れるお湯は一切加水のない、消毒剤添加のない、全量かけ流し温泉力満点の温泉です。 56℃の湯野浜源泉を熱交換機を通して冷却し、42℃の適温にして湯舟に導いております。 仕組み:源泉貯槽から1本はそのまま配管し、もう1本はチタン製の熱交換機(腐食を防ぐため)を通して冷却し、混合、適温にして浴槽に投入しております。 当館の浴槽は完全かけ流しのため、レジオネラ菌繁殖防止上、毎日完全湯抜き清掃を実施しております。 ※完全清掃直後は浴槽を満水にして、適温にするため、最後に真湯(真水)で調整しております。
大浴場は24時間入浴できますか▼
当館の大浴場は循環なし、加水なしの温泉ですので、単純塩化物泉の宿命として浴槽でレジオネラ菌が増殖する可能性があります。 このため大浴場は午前10時より午後3時ごろまで湯抜き完全清掃を行うため浴場は閉鎖になります。夜間は夜中12時より朝4時まで簡易清掃および省エネのため閉鎖しております。
大浴場に露天風呂はありますか▼
大浴場には露天風呂が付いております。一階大浴場わたの原には木樽露天風呂、地階大浴場天の原には岩露天風呂が付いております。 露天風呂は海に面しておりますが、逆に海岸を散歩されている方からお風呂場が見えてしまうため、塀で目隠しをしており海は見えにくくなっております。

お食事に関する質問

子供向け料理について▼
小学生以下のお子様向け料理には「洋食ランチ」と「和食ランチ」がございます。 「洋食ランチ」はハンバーグ、ウィンナー、エビフライ、ポテトチップスなどをプレート皿に盛り付けております。 「和食ランチ」はお刺身、台もの(肉しゃぶ、アワビ等)、エビフライ、茶碗蒸しなどをお出しいたします。 但しご用意の都合上、メニューの内容の変更がありますのでご了承ください。
食物アレルギーがあるのですが▼
お客様のご要望にできるだけ対応いたしますので、事前にお申し出ください。 但し、大豆アレルギーの場合、和食料理に醤油類は使用せざるを得ませんので、すべて別料理ということはできませんのでご了解ください。
料理の味付けはどうですか▼
先代調理長が北陸金沢で修業し、一久の味を完成させました。現在の調理長も薄味を基本に料理の味を作り上げております。 いわゆる東北の味(しょっぱい、塩辛い)とは多少違うと評価をいただいております。
食事の量は少なくてよいのですが▼
食事の量は少なくてもよいので、質アップをしたいという方のために「八分目アップ」コースを用意いたしております。 お料理は三品減になりますが、食材をアップした献立になっております。。宿泊料金は同じでございます。 予約時にお申し付けください。
食事コースに種類はありますか▼
基本的には季節毎の規定メニューが標準になっており、別コースはございません。 特別室の料理は食材が一部上質になっております。 メニューは日毎の魚類の漁獲状況、他の食材の入荷状況により変化がございます。地元の食材を大切にしておりますので、ご了解ください。 別注料理につきましては事前にご相談ください。
食事はお部屋でいただけますか▼
個人様の場合、原則夕食は部屋だしとなっております。朝食は海の見えるラウンジを勧めしております。 グループ様の場合宴会場または別室夕食会場をご用意いたします。 お部屋で食事の場合、ご希望により高座椅子・テーブルをご用意いたします。

その他

鶴岡、酒田から当館までの交通手段について▼
・鶴岡駅より  定期バスまたはタクシーのご利用になります。  定期バスご利用の場合、鶴岡駅発湯野浜温泉行約1時間ごとに運行しております。加茂経由(水族館経由)と善法寺経由がごさいます。  タクシーご利用の場合12km程ございます。 ・酒田駅より  定期バスまたはタクシーのご利用になります。  定期バスご利用の場合、酒田駅発湯野浜温泉行は平日4本、土日休日2本ですのでご注意ください。  タクシーご利用の場合15km程ございます。 ・庄内空港より  タクシーで7kmほど、所要7分程度でございます。 当館は送迎は行っておりませんのでご了解ください。

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